Záruka

Na každý produkt RYZVOX se vztahuje pětiletá záruka od data nákupu, a to na vady materiálu a zpracování. Platí i pro svařované švy, kde většina značek slevuje na dva roky.

Jde o obchodní záruku, kterou dáváme nad rámec tvých zákonných práv. Podle práva EU máš minimálně dva roky od dodání a nic na této stránce to nezkracuje.

Na co se záruka vztahuje

Zipy a přezky, které selhou nebo se zaseknou
Švy a sváry, které se rozevřou
Vady kování včetně háků, nastavovacích spon a brzdiček šňůr
Vady látky a povrchové úpravy, například delaminace
Suchý zip, který přestane držet

Když jeden díl odejde předčasně a zbytek produktu je v pořádku, je tahle záruka přesně pro tebe. Vyměníme ti ho.

Na co se záruka nevztahuje

Běžné opotřebení
Poškození při nehodě, nárazem nebo odřením
Nesprávné používání, zanedbání péče nebo zátěž nad rámec toho, na co je produkt stavěný
Kosmetické stopy, oděrky a blednutí, včetně blednutí na slunci
Úpravy produktu po nákupu
Ztráta a krádež

Pro koho záruka platí

Záruka platí pro původního kupujícího. Schovej si číslo objednávky, víc k dohledání nepotřebujeme.

Jak reklamovat

Napiš na info@ryzvox.com číslo objednávky, krátký popis toho, co se stalo, a přilož fotky problému.
Do tří pracovních dnů se ozveme a řekneme ti, kam věc poslat.
Pošli produkt čistý. Výbavu obalenou bahnem posoudit nedokážeme.

Prosím neposílej nic zpátky, dokud se ti neozveme. Potřebujeme vědět, že zásilka jede, a na jakou adresu.

Měníme, neopravujeme

V rámci téhle záruky nic nezalátváme. Když se objeví krytá vada, dostaneš nový kus. Pokud už stejný produkt není dostupný, nabídneme ti nejbližší odpovídající náhradu, nebo ti vrátíme peníze.

Tvoje zákonná práva

Pokud nakupuješ jako spotřebitel v Evropské unii, máš ze zákona práva z vadného plnění minimálně dva roky od dodání podle směrnice (EU) 2019/771. Součástí těchto práv je i volba mezi opravou a výměnou a tato stránka je nijak neomezuje. Pětiletá záruka běží vedle nich, nenahrazuje je ani je nezkracuje.

Otázky

Napiš na info@ryzvox.com. Čte to malý tým.